مفهوم اهمية الاتصال

*** مفهوم الإتصال

كلمة اتصال واسعة الانتشار و الاستخدام في الحياة اليومية وهي ذات معاني عديدة و مختلفة لذا يجب أن نحدد مفهومها من خلال تبيان أصلها ومن ثم تعريفها.

** أصل كلمة إتصال : في الحقيقة يعود الاتصال إلى بداية الخلق حين كان الله عز و جل يكلم ملائكته و هذا التخاطب هو نوع من أنواع الإتصال،بالإضافة إلى هذا النوع نجد الإتصال عن طريق الرسل وهو اتصال غير مباشر. أما في عصرنا فكلمة إتصال (communication)مشتقة من الأصل اللاتيني للفعلcommunicate وهو يعني التشييع عن طريق المشاركة.ولقد تناول الباحثون في مجال علم النفس الاتصال بإعتباره نسقاً جماعياً يؤثر بطريقة أو بأخرى في العلاقات المتبادلة بين أعضاء الجماعة و آرائهم و اتجاهاتهم
كما إهتم  به المختصون في إدارة الأعمال و التسويق باعتباره أداة لمخاطبة المستهلك و توصيل الرسالة الإعلانية.

** ماهية الإتصال

*- الإتصال" هو العملية التي تتم من خلالها تكوين العلاقات بين أعضاء المجتمع سواء كان صغيرا أو كبيراً وتبادل الأفكار والتجارب فيما بينهم.

*- الإتصال "يعني التبادل مع الآخرين و هو يعني النقل و التفاعل مع فرد أو جماعة".

*- الإتصال "هو التفاعل المباشر بين اثنين أو أكثر من الناس باستعمال وسائط تقنية مثل الهاتف ،التلفزيون ،الراديو،المعلوماتية ...،و ما توفره هذه الوسائط من صوت ،صورة ،معلومة عن الشيء المتصل من أجله".

يعتبر الاتصال من أبرز العوامل التي أنشأت علاقات اجتماعية بين الأفراد و أن الحاجة إليه جعلته يمر بعدة مراحل نحو التطور، المستمر مكنت هؤلاء الأفراد من تنظيم و تنسيق الأعمال و النشاطات فيم بينهم من خلال تبادل معلومات وأفكار و التي تكون أولا وأخيرا مضمون الاتصال.و في هذا الإطار ومن أجل التأثير على عادات و سلوك مختلف الشرائح المستهدفة تلجا المؤسسة إلى إعتماد هذا التفاعل و تبادل المعلومات و الأفكار مع هؤلاء بإستعمال وسائل محددة لغرض تحقيق أهدافها المسطرة وفقاً لطبيعة كل شريحة .وأهمية دراسة الإتصال التسويقي تتجلي في التالي:-

- تحديد المفاهيم المتعلقة بالإتصال والأهمية التي يكتسيها في حياتنا اليومية.

- معرفة الإتصال التسويقي والعملية التي يتم من خلالها.

التعرض إلي المراحل التي تمر بها العملية الإتصالية.

إن الحاجة إلى تحديد مفهوم الإتصال شيء ضروري للمؤسسة و لمعالجته ارتأينا أن نتعرض إلى مختلف المفاهيم المتعلقة به ومن ثم التعرض إلى الإتصال التسويقي كجزء من هذا الاتصال و كمفهوم يعتمد على إيصال معلومة أو فكرة إلى الطرف الآخر .وفي الأخير يتم  التطرق إلى المراحل التي يمر بها الإتصال التسويقي