مختلف أشكال إتصال المؤسسة
تقوم المؤسسة بالاتصال مع
الجمهور الذي تهتم به في إطار أهدافها التي تريد أن تحققها ،و الاتصال يكون على عدة أشكال
منها:-
1) الاتصال الداخلي:بمعنى
أن هذا الاتصال موجه نحو موظفي المؤسسة
،و هو عموما من اجل التعريف بأهداف المؤسسة أي
الإعلام و التحفيز و المحافظة على المؤسسة ضمن مناخ اجتماعي جيد .
2) إتصال التوظيف
:موجه إلى الجمهور الذي تريد المؤسسة أن تختار منه موظفين لديها ، وهذا النوع نجده بالخصوص موجه نحو
المدارس العليا ،و الجامعات و ذلك لتوفره على الكفاءات التي تحتاجها
المؤسسة.
3)
إتصال
سياسي :تستعمل المؤسسة هذا الاتصال مع الجماعات
المحلية ،و الإدارات العمومية التي تريد من خلاله
المحافظة على علاقتها الجيدة معها
4)
إتصال محلي
:هذا الاتصال يكون مع السكان الذين يقطنون بجوار مصنع أو مقر المؤسسة ،و الذي ينجر من ورائه علاقة
حميمية مع هؤلاء الأشخاص و إمكانية تحويلهم إلى زبائن أوفياء في المستقبل.
5) إتصال مالي
:موجه نحو عمال المؤسسة ،البنوك ، المؤسسات المالية ،أصحاب رؤوس الأموال ،و ذلك لتسهيل الحصول على
الموارد المالية التي هي بحاجة إليها .
6)
الإتصال
التسويقي :هو إعلام و
إقناع المستهلك بالسلعة التي تنتجها المؤسسة و التأثير فيه لقبولها و
استخدامها.
**هناك تقسيم آخر لأنواع الإتصال:
: أولا
: إتصال تجاري
:و يتمثل في اتصال المنتج و اتصال العلامة
1- إتصال المنتج
:يعتمد أساسا على إبراز خصائص المنتج للمستهلكين بذكر المزايا و الفوائد.
2-
إتصال
العلامة :يراعي هذا النوع صورة العلامة و الرموز
المتعلقة بها ،و يقوم بتوجيه المستهلكين و جلب إهتمامهم .
ثانيا : إتصال المؤسسة:يهدف إلى إبراز الخصائص المادية بطريقة موضوعية و
كذا سياستها ،و ينقسم إلى:-1. إتصال داخلي :تتكفل به مديرية الاتصال أو الموارد البشرية بإقامة شبكات الاتصال و التي تؤدي إلى تسويق داخلي ناجح بالاعتماد على التعريف بنفسها للزبائن الحاليين أو المستقبليين،هذا من جهة ،و التعرف على عميلها في العمق )مشاكله ،سياسته،طموحاته،الخدمة التي يرغب في تحقيقها من جهة أخرى.
2. إتصال خارجي :تتكفل به مديرية الاتصال في المؤسسة و هو إتصال تسويقي و يحدث بطريقتين وهما:
أ)- إتصال شخصي :وهذا الإتصال يحدث بين شخصين أو أكثر و ينقسم بدوره إلى إتصال شخصي رمزي و هو اتصال لفظي أو غير لفظي يحدث من خلال الإعلانات التلفزيونية بين البائع و المشتري ،وإلى اتصال شخصي غير رسمي و هو يستعمل المحادثة المباشرة بين البائع و المشتري دون وسيط.
ب)- إتصال غير شخصي :هذا النوع من الاتصال لا يوجد اتصال مباشر بين البائع و المشتري و يستخدم من أجل إثارة انتباه المستهلكين و اهتمامهم بالسلع و الخدمات و الذي يمكن من خلال استخدام وسائل الإعلام .
إرسال تعليق