وسائل
تحسين قدرة المجتمع أو الكيان الإداري في إدارة الأزمات:
يمكن
للمجتمع أن يحسن من قدرته في إدارة المراحل الخمسة للأزمات عن طريق ما يلي:
مرحلة
اكتشاف إشارات الإنذار المبكر:
·
ضرورة
إنشاء أساليب لاكتشاف إشارات الإنذار للأزمات المحتملة.
·
فريق
داخلي لاختبار الإجراءات المتبعة.
·
مكافأة
مكتشفي ومبلغي الإنذار.
·
وصف
الوظائف الرسمية المستخدمة في النظام.
·
هيكل
للتقارير التي سيستخدمها مركز إدارة الأزمات.
·
إنشاء
مركز لتلقي إشارات الإنذار.
·
نشر
ثقافة تنظيمية مساندة لنظام كشف إشارات الإنذار.
مرحلة
الاستعداد والوقاية:
·
فحص
للأزمات.
·
فحص
روتيني وصيانة لكل المعدات.
·
إرشادات
فنية رسمية، وإجراءات تستخدم أدوات إدارة الأزمات ( تحليل الخطر، شجرة المخاطر).
·
تحليل
العوامل البشرية الخاصة بالمعدات ذات الخطورة.
·
التحكم
في التحميل لمنع الزيادة.
·
إدارة
النظام ومنع الإسراف.
مرحلة
احتواء الأضرار والحد منها:
·
الحصول
على المعلومات اللازمة.
·
تحديث
القدرات في مجال الاحتواء.
·
إختبار
قدرات الاحتواء.
·
تنفيذ
أسلوب الاحتواء.
·
تقدير
ومكافأة محتوي الأضرار.
·
تخصيص
الموارد لاحتواء الأضرار.
مرحلة
استعادة النشاط:
·
تحديد
الأطراف المعنية الهامة لمرحلة استعادة النشاط.
·
تحديد
المستوى الأدنى من المهام والخدمات والمنتجات المطلوبة لمزاولة الأعمال.
·
تدبير
الموارد اللازمة لعملية استعادة النشاط بعد الأزمة واستعادة الثقة.
·
تحديد
الاحتياجات الداخلية والخارجية.
·
تحديد
وسائل استعادة الثقة بالنفس، ولو سببت الأزمة عزل جزء عن باقي وحدات المنظمة.
·
تحديد
أولويات للاحتياجات الأساسية.
·
تحديد
أهم الأعمال المطلوبة لاستئناف النشاط.
·
تحديد
التفاعل بين وسائل التقنية والمتطلبات البشرية في خطط استعادة النشاط.
مرحلة
التعلم:
·
ضرورة
مراجعة الأزمات السابقة.
·
مراجعة
أسلوب إدارة الأزمات بدون إلقاء اللوم على أحد.
·
المقارنة
بين الأعمال التي تمت بصورة جيدة وتلك التي تمت بطريقة غير سليمة.
·
التعلم
للأزمات الأخرى المحتملة.
·
عرض
الدروس المستفادة بصورة رسمية.
·
إتباع
أسلوب العصف الذهني والابتكار مع فريق مراجعة الأزمات.
·
استعادة
وتذكر الأزمات السابقة بصورة دورية ( سنويا مثلاً ). [1]
[1] الحملاوي،
محمد رشاد:" التخطيط لمواجهة الأزمات: عشر كوارث هزت مصر"، القاهرة،
مكتبة عين شمس، 1995، ص ص
( 48 – 53 ).
إرسال تعليق