فريدريك تايلور
* فريدريك تايلور Frederick
W. Taylor :
يعتبر فريدريك تايلور Frederick
W. Taylor (1856م
- 1916م) هو واضع جذور مدرسة الإدارةُ العلميةُ Scientific
Management(1)[1]
في نهايةِ القرنِ الماضي في كتابه المعروف بعنوان " Principles
of Scientific Management " 1[1]
وأوائلِ هذا القرنِ.
نشأ تايلور في عائلة من الطبقة المتوسطة،
وقد أعدّ ليمارس الطب، لكنّ مرضاً أصاب عيناه حال دون إكمال دراسة الطب، فعمل
صبياً في ورشة بمصانع شركة "مدفال" للصلب Midvale
Steel Company سنة 1878م، وتدرجَ فيها حتى وصل إلى رتبة كبير المهندسين سنة
1884م.
وهذا التدرج ابتداء من صبي معاون يقوم
بأبسط الأعمال وأيسرها ثُمَّ التدرج والترقي في السلم الإداري والفني أكسبه معرفة
وخبرة هامّة للغاية في دقائق الأمور، وكيف يتمُّ تأدية العمل سواء في المستويات
الإدارية المختلفة، أو الأعمال التنفيذية اليدوية، وستظهر آثار هذه الخبرة في
أعماله وتجاربه فيما بعد. ثم انتقل للعمل بمصنع للصلب آخر Bethlehem
Steel Company سنة 1898م.
لاحظ تايلور من خلال احتكاكه المباشر
بالعمال أنّ هناك مشكلة أساسية تتمثل في أن العمال وموظفي التشغيل يتآمرون على
أصحاب الأعمال بأن ينتجوا أقلّ من قدرتهم الحقيقة، وذلك خوفاً من قيام أصحاب العمل
بتسريح بعض العمال إذا كان معدل الإنتاج كبيراً ، وقد رأى تايلور بأن هذا السلوك
مكلف جداً للاقتصاد القومي الأمريكي.
كما لاحظ تايلور بأنّ العمال يقومون
بأداء العمل دون معرفة بالطريقة المثلى لأداء هذا العمل، ويتمثل ذلك بأداء حركاتٍ
بطريقة غير سليمة، وكذلك تؤدى أخرى بدون فائدة مباشرة لإنجاز العمل. وهذا يعني أنه
إذا ما تمّ تحديد الحركات الضرورية للعمل وكيفية أدائها وحذف الحركات غير الضرورية
فإن مستوى الإنتاجية سيزيد.
وقد لاحظ تايلور أيضاً بأنّ المشكلة تكمن
في عدم تحديد معايير واضحة للإنتاج، يمكن الاستناد إليها في محاسبة العمال، ومن
هنا كانت الخطوة الأولى له في إجراء الدراسات وتطبيق الأسلوب العلمي لتحديد مستوى
الإنتاج المطلوب إنتاجه من كلّ عامل ليكون معياراً لمحاسبة العامل عليه وقام
بدراسته الشهيرة المعروفة بدراسة الحركة والزمن Motion
and Time Study
. بالإضافة إلى ذلك قام تايلور بدراسة التعب والعوامل المؤثرة على
الإنسان أثناء تأديته للعمل؛ وبالتالي فإن تحسين ظروف العمل و إعطاء فترات للراحة
سيؤدي إلى تحسين الإنتاجية.
(1)
يجب علينا هنا التفريق بين مصطلحين وهما Scientific Management والذي يعني الإدارة العلمية والتي أسسها فردريك تايلور، وبين
مصطلح آخر قريب له في اللفظ وهو علم الإدارة Management
Science
والذي يعني بحوث عمليات أو الأساليب الكمية في الإدارة.
إرسال تعليق