معايير تقييم الأداء

معايير تقييم الأداء:

يقصد بمعايير تقييم الأداء تلك العناصر التي ستستخدم كركائز للتقييم.

وفيما يلي أمثلة للمعايير الممكن استخدامها لتقييم الأداء:

1)    معايير نواتج الأداء :

• كمية الأداء .

• جودة الأداء .

2)    معايير سلوكية :

·       معالجة شكاوى العملاء .

·       إدارة الاجتماعات .

·       كتابة التقارير .

·       المواظبة على العمل .

·       التعاون مع الزملاء .

·       قيادة المرؤوسين .

3)    معايير صفات شخصية:

·       المبادأة .

·       الانتباه .

·       الدافعية .

·       الإتزان الإنفعالي .

هناك عدة مبادئ يجب مراعاتها عند استخدام معايير تقييم الأداء، وهي:

1) يجب استخدام عدد كبير نسبيًا من المعايير عند تقييم الأداء.

2) يجب أن تكون المعايير موضوعية بقدر الإمكان ، وأكثر المعايير موضوعية في معايير نواتج الأداء، يليها المعايير السلوكية، وأقلها موضوعية هي معايير الصفات الشخصية .

3)    يمكن التوصل إلى معايير موضوعية لو قامت إدارة الموارد البشرية (أو القائم بتصميم قائمة التقييم) بدراسة وتحليل العمل، وذلك للتعرف على جوانب الأداء موضع التقييم.

4)    يمكن أن تأخذ المعايير أوزانًا مختلفة.