Elaboration du
questionnaire
A- Définition Elaboration
du questionnaire
Instrument de collecte de
l'information. Il est fondé sur un recueil de réponses à un ensemble de
questions posées généralement à un échantillon représentatif d’une population.
B- Finalités :
Recueillir des informations
auprès des personnes concernées par le sujet à traiter
Dresser le portrait d’une réalité
à un moment précis dans le temps
Evaluer les effets d'une action
Réaliser un sondage sur un
échantillon important
C- Domaine application
:
Tout type de sujet
Analyse de l'existant
Critique de l'existant Diagnostic
Elaboration et choix de
Solutions
Mise en d’œuvre
Suivi et ajustement
D-
Caractéristiques :
Le questionnaire implique
généralement le choix d’un échantillon de la population concernée
La standardisation du
questionnaire est nécessaire : il est présenté à tous les interlocuteurs sous
la même forme, avec les mêmes modalités
Le questionnaire est un instrument
pré-testé : il doit être mis à l’essai avant d’être utilisé pour vérifier sa
pertinence
Le questionnaire permet d’obtenir
trois catégories d’informations :
- Les faits, les attitudes, les
attentes, les opinions…
- Les caractéristiques associées
aux répondants (sexe, âge, fonction…)
- Les informations reliées à
l’administration du questionnaire (date, lieu, groupe de
répondants, etc…)
Le questionnaire doit être
accompagné en amont par une
communication sur les objectifs et l'utilité du
questionnaire, et en aval par une communication sur les résultats obtenus.
E- Mode emploi
:
Démarche en 8 étapes :
Définition de la problématique
Définition de la population choix
du type de questionnaire.
Il existe deux types de
questionnaires : Le questionnaire
auto-administré où le sujet
répond lui même et le questionnaire administré individuellement complété par
l’enquêteur lui même lors d’un entretien individuel.
Formulation des questions. Les
questionnaires possèdent en général à la fois des questions
ouvertes
et fermées :
conception du questionnaire
Pré-test du questionnaire : Il
consiste à vérifier si le questionnaire fonctionne ou si certaines
modifications s’imposent en termes de contenu et de forme
Codification des résultats.
Réaliser une matrice de données à double entrée :
*Chaque ligne correspond à un
“répondant”
*Chaque colonne correspond à une
variable ou information demandée
Questions
fermées : A
l’aide d’un code numérique ou alphanumérique, on transforme
l’information dans un format qui
la rend exploitable
Questions
ouvertes : Il
faut à posteriori développer une liste de codes pour identifier les
diverses réponses des
interlocuteurs
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