وسائل تحسين قدرة المجتمع

وسائل تحسين قدرة المجتمع أو الكيان الإداري في إدارة الأزمات:

يمكن للمجتمع أن يحسن من قدرته في إدارة المراحل الخمسة للأزمات عن طريق ما يلي:

مرحلة اكتشاف إشارات الإنذار المبكر:

· ضرورة إنشاء أساليب لاكتشاف إشارات الإنذار للأزمات المحتملة.

· فريق داخلي لاختبار الإجراءات المتبعة.

· مكافأة مكتشفي ومبلغي الإنذار.

· وصف الوظائف الرسمية المستخدمة في النظام.

· هيكل للتقارير التي سيستخدمها مركز إدارة الأزمات.

· إنشاء مركز لتلقي إشارات الإنذار.

· نشر ثقافة تنظيمية مساندة لنظام كشف إشارات الإنذار.

مرحلة الاستعداد والوقاية:

· فحص للأزمات.

· فحص روتيني وصيانة لكل المعدات.

· إرشادات فنية رسمية، وإجراءات تستخدم أدوات إدارة الأزمات ( تحليل الخطر، شجرة المخاطر).

· تحليل العوامل البشرية الخاصة بالمعدات ذات الخطورة.

· التحكم في التحميل لمنع الزيادة.

· إدارة النظام ومنع الإسراف.

مرحلة احتواء الأضرار والحد منها:

· الحصول على المعلومات اللازمة.

· تحديث القدرات في مجال الاحتواء.

· إختبار قدرات الاحتواء.

· تنفيذ أسلوب الاحتواء.

· تقدير ومكافأة محتوي الأضرار.

· تخصيص الموارد لاحتواء الأضرار.

مرحلة استعادة النشاط:

· تحديد الأطراف المعنية الهامة لمرحلة استعادة النشاط.

· تحديد المستوى الأدنى من المهام والخدمات والمنتجات المطلوبة لمزاولة الأعمال.

· تدبير الموارد اللازمة لعملية استعادة النشاط بعد الأزمة واستعادة الثقة.

· تحديد الاحتياجات الداخلية والخارجية.

· تحديد وسائل استعادة الثقة بالنفس، ولو سببت الأزمة عزل جزء عن باقي وحدات المنظمة.

· تحديد أولويات للاحتياجات الأساسية.

· تحديد أهم الأعمال المطلوبة لاستئناف النشاط.

· تحديد التفاعل بين وسائل التقنية والمتطلبات البشرية في خطط استعادة النشاط.

مرحلة التعلم:

· ضرورة مراجعة الأزمات السابقة.

· مراجعة أسلوب إدارة الأزمات بدون إلقاء اللوم على أحد.

· المقارنة بين الأعمال التي تمت بصورة جيدة وتلك التي تمت بطريقة غير سليمة.

· التعلم للأزمات الأخرى المحتملة.

· عرض الدروس المستفادة بصورة رسمية.

· إتباع أسلوب العصف الذهني والابتكار مع فريق مراجعة الأزمات.

· استعادة وتذكر الأزمات السابقة بصورة دورية ( سنويا مثلاً ). [1]

[1] الحملاوي، محمد رشاد:" التخطيط لمواجهة الأزمات: عشر كوارث هزت مصر"، القاهرة، مكتبة عين شمس، 1995، ص ص

( 48 – 53 ).